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听需求优服务!高州办税厅里来了“纳税服务体验团”

发布日期:2021-09-29 14:05   来源:未知   阅读:

  •   “我从事财务工作很多年了,见证了智能办税的不断发展,以前一个月基本要跑两三次,现在一次都不用跑了,很多业务都能网上办理,而且来智能办税服务厅办税免排队,即来即做,办税设备和辅导人员充足,吹着空调就能轻轻松松把事办好。”纳税服务体验师程艳婷笑着说。

      高州市税务局第一税务分局(办税服务厅)组织全体青年开展“青年文明号开放周”主题体验日活动。李文婷 供图

      据悉,为持续深入开展2021年“便民办税春风行动”,充分释放改革红利。近日,高州市税务局第一税务分局(办税服务厅)组织全体青年开展“青年文明号开放周”主题体验日活动,邀请当地人大代表、纳税服务体验师、纳税人代表10余人组成“纳税服务体验团”,走进办税服务厅,零距离体验便民办税举措。

      活动当天,“纳税服务体验团”跟随税务青年“导游”走进办税服务厅导税咨询台、导税咨询预审区、办税窗口、自助办税区、党史学习角等区域,并选择了发票申领、税务登记、契税缴纳等高频涉税事项开展了“角色转换”体验,通过不同视角体验、查找出办税中遇到的难点、堵点问题。

      体验活动结束后,税务人员与“纳税服务体验团”开展了“问需求、解疑难、优服务”的座谈会。座谈会上,税务人员详细介绍了便民办税春风行动、为纳税人缴费人办好10件“关键实事”、纳税人满意度等工作的具体情况,“纳税服务体验团”畅所欲言,从纳税人获得感及满意度的角度出发,共提出了8条关于网上办税、发票申领、窗口办税等方面的宝贵意见建议。

      “办税服务厅的设置变得越来越贴心了,进门有导税三分流服务,厅内设有爱心专座,还有关爱银龄绿色通道,我刚才看到一对老夫妇办税,不到10分钟就把全流程的涉税事项完成办理了,值得点赞,值得推广!”高州市人大代表郑姗姗说道,“很开心能一线体验税务人和办税人的不同视角,我以后会继续结合实际经验,提出更多的好建议、新点子!”

      “本次主题体验活动主要为了更好引导体验新服务新举措,找准服务优化方向。”第一税务分局主要负责人钟晓玲介绍道,税务部门前期陆续推出了首次领票半小时办结、告知承诺制、“首违不罚”、关爱式引导服务、标准化延时服务等便民举措,www.031010.com,让纳税人缴费人畅享改革红利,频频受到点赞。